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常见配送问题

来历:万博menbetx官网时刻:2012-12-05

1、你们用的是什么物流,能够送上门来吗?

答:您好,咱们站里一致运用顺丰快递,宝物送到您那儿今后快递人员会联络您的手机告诉收货的。


2、假如超出配送时刻,你们的货还没到怎么办?会有补偿吗?

答:产品发货后由快递公司一致配送,如在正常配送时刻规模内还没收到产品,可能是以下几种原因:

       (1)您的送货地址或邮编填写过错;

       (2)快递方法,送货地址超出送货上门规模;

       (3)快递送货时没有联络上收货人;

       (4)假如订单付出方法为“非货到付款”,送货时刻是从收到货款后开端核算;

       (5)可能在运送过程中,因为不可抗力形成推迟。

     发作这种状况,您能够经过咱们的售后服务热线400-1010-871或许网上客服热线了解概况,假如是我方的失误,是会给予相应补偿的。


3、你们应该有为产品保价吧?

答:这个是有的,请您定心。 



4、假如发现送来的货是破损的怎么办? 

答:本站珠宝万博全球网站均选用最好最可靠的包装,经得起波动摔打,可是为了以防万一,请您在签收产品时务必当着快递人员的面开箱验货。假如发现产品在运送途中发作破损,请让快递人员签字证明,然后在第一时刻告诉咱们。若不按以上要求签收的产品,假如发作破损或许失窃,职责由您承当,本站不担任退货。



5、假如送来的货失窃了怎么办?      

答:假如宝物在半路丢掉了,那么这个是不关您的作业的,咱们会给您全额退款的,职责由快递公司担任。    



6、假如货送来时,在没翻开前我觉得不对劲,能够拒收吗?

答:当然能够,在您收取产品包裹时,请先核对包裹订单编号和运单号,如您在检查后发现有反常,在未拆开包裹的前提下,请您向配送人员指出并及时联络咱们客服,您也能够拒收整个包裹。    



7、假如翻开货时,包裹内产品的类型、外观等存在反常(例如产品变形、损坏等),那我能够直接拒收吗?

答:能够的,这时,你能够当即联络咱们客服进行反应,咱们将会根据您反映的实践状况及时为您做相应处理,如您不满足也能够拒收。

  


8、假如邮递员不合作我作业,我要怎么办?    

答:如配送人员以来不及送货或公司没有规则等托言不合作您进行验货和签字承认,请及时联络咱们客服进行投诉,咱们将会在第一时刻为您处理;一起为了保护您的权益,主张您先不要拆开包裹,也能够直接拒收。     


9、你好!天然缅甸万博menbetx官网A货糯种笑佛吊坠 ,买了不喜爱能够换吗?

答:您好,万博menbetx官网支撑3天的鉴赏时刻。

    详细的细则您能够参阅:http://www.lotkg.com/bz/zhengpin/#unconditionally_backtrack


10、能够退换货吗?需求什么条件?

答:能够的,在产品签收3日内咱们都能够为您处理,您能够经过电话的方法奉告咱们定单流水号码及退换货原因,并保存无缺退换产品的什物、外包装、备件、发货笔据等随产品附属物。详细概况,您也能够登录以下网址检查:


11、假如我想退(换)货,要怎么办?

答:您好,假如您收货后不满足,在签收3日内联络咱们客服,承认退换答应后,您需求将万博menbetx官网、判定证书﹑收据﹑赠品﹑首饰盒同时寄回等候咱们检测是否无缺无缺即可。经查验契合退换货条件后,如您挑选换货,您可与在线客服联络换购您喜爱的其他宝物;如挑选退货,咱们将在2个作业日内为您处理退款事务,遇国家法定节假日则相应顺延。


12、假如收届时产品有损怎么办,会全额退款吧?

答:假如是这种状况,那您就需求在收到产品3日内检验您收到的包裹;在收到包裹后检查包裹外部包装是否无缺,包裹内产品是否丢掉或有毁损影响您的运用,假如呈现上述状况导致您请求退换货,请您要求邮局或许物流公司出具包裹破损证明;检验包裹时请您当心拆开,避免尖利物品损坏包裹内产品;并在签收时细心核对:产品及配件、万博menbetx官网的发货清单、产品数量、万博menbetx官网质检证书(如有)等是否完全。的确有损,咱们会将金额如数退还给您,请您定心。  

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